Untuk Part I, silahkan bisa klik disini !
A. Analisis 5 Level Produk BMT Al-Falah
1. Baitul Mal
a) Beasiswa Pendidikan BMT Al-Falah
b) Pinjaman Qardhun Hasan
c) ASKESOS (Asuransi Kesejahteraan Sosial)
2. Baitut Tamwil
a) Simpanan
b) Sim Pati
c) Si Haji
d) Si Qurban
e) Si Fitri
f) Si Ready
g) Si Tobah
h) Pembiayaan
i) Murabahah
j) Musyarakah
k) Ijaroh
3. Jasa Lainnya
B. Program Promosi BMT Al-Falah Tahun 2016
1. Mengganti Produk simpanan si qurban dengan produk baru simpanan simapan
Tujuannya agar lebih fleksibel dalam hal penggunaan dana dan memberikan keleluasan pada anggota untuk mengarahkan dananya.
2. Simpanan Haji dan Umroh
C. Analisa Pelayanan BMT Al-Falah
Ketika kami survey pertama ke BMT Al-Falah cabang Laitanjung, kami mendapatkan pelayanan yang baik namun customer service yang kami temui sedikit malas berbicara, lembek, jarang senyum, dan kurang bisa membangun suasana interaksi yang baik kepada calon anggota, namun beliau sangat cerdas terlihat dari jawaban yang diberikan, ketika menjawab pertanyaan kami pun beliau tidak berfikir lama untuk menjawabnya. Survey kedua ditempat yang sama kami mendapatkan pelayanan yang baik dan memuaskan dari customer service yang kami temui. Survey ketiga, kami dilayani oleh customer service yang pertama kali kami datang, sehingga menyulitkan kami dalam menggali produk-produk yang lebih ditel.
Survey ke-empat kami mendatangi kantor cabang sumber di Jl. Sultan Agung No. 09 Sumber Cirebon, kami tidak dilayani, namun kami diarahkan langsung ke kantor pusat BMT Al-Falah yang tidak jauh letaknya dengan kantor cabang sumber, kami mendapat sambutan yang baik dari Bapak Imron selaku manajer umum dan kami dilayani oleh Bapak Saefurohman selaku Baitul Mal dari BMT Al-falah, karna keramahan dan kesopanan yang beliau berikan pada kami, sehingga kami sangat nyaman sekali berbincang dengan beliau.
Data yang kami dapat dari beberapa kantor BMT Al-falah ternyata kurang di update di web, sehingga kami tidak bisa menggali inforamsi dari web karna web adalah layanan promosi terakhir dari BMT Al-Falah, menurut Bapak Saefurohman.
0 comments:
Post a Comment